Algemene voorwaarden

de intuïtieve diëtist

1. Definities

In de algemene voorwaarden (AV) wordt verstaan onder:

– Diëtist: in het bezit van een HBO diploma Voeding en diëtetiek en ingeschreven in het kwaliteitsregister paramedici, handelende als zelfstandig gevestigd diëtist;
– Opdrachtgever: alle cliënten of andere natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie de intuïtieve diëtist diensten verricht, dan wel hun wettelijk vertegenwoordigers, met wie de intuïtieve diëtist een overeenkomst aangaat;
– Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen de intuïtieve diëtist en de opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging en / of aanvulling daarop;
– Diensten: alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die de diëtist voor of ten behoeve van een cliënt/opdrachtgever verricht;
– Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving (inclusief whatsapp en social media)
– Cliënt: degene aan wie door de diëtist advies verleend wordt dan wel diens wettelijke vertegenwoordigers;
– Partijen: de intuïtieve diëtist en opdrachtgever samen.

De hierboven gedefinieerde begrippen worden hierna respectievelijk genoemd: Diëtist, Opdrachtgever, Overeenkomst, Diensten, Cliënt en Partijen.

2. Algemeen

2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op het Nederlands recht en er is een Nederlandse rechter bevoegd kennis te nemen voor eventuele geschillen.
2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens de intuïtieve diëtist.
2.3 de intuïtieve diëtist is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig en schriftelijk medegedeeld. De opdrachtgever/cliënt is gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

3. Tarieven en betaling

3.1 De tarieven van de behandeling(en) zijn ten alle tijde te raadplegen via de website (deintuitievedietist.nl).
3.2 Betalingen voor diensten (incl. cursus, online programma, consulten, losse lessen, workshops, training, trajecten) dienen binnen 14 dagen na het verzenden van de factuur (of in het geval van trajecten vóór het eerste consult) te worden voldaan op bankrekeningnummer NL91INGB0100508812 ten name van de intuïtieve diëtist, onder vermelding van het volgnummer en klantnummer. Zonder deze gegevens kan de betaling niet worden verwerkt en wordt de factuur beschouwd als onbetaald.

4. Gevolgen niet volledig of tijdig betalen

4.1 de intuïtieve diëtist heeft het recht om bij wanbetaling van de opdrachtgever/cliënt onverwijld tot incasso van de vordering over te gaan, dan wel derden daar mee te belasten. Alle kosten die verband houden met de inning van deze kosten worden in rekening gebracht bij de opdrachtgever/cliënt. Onder deze kosten worden ook verstaan de kosten van incasso door een incassobureau en gerechtelijke kosten. In het algemeen zal eerst een herinnering gestuurd worden. Bij een 2e betalingsherinnering zal de vordering worden verhoogd met € 5,00 administratiekosten, bij een 3e betalingsherinnering met € 10,00.
4.2 de intuïtieve diëtist heeft het recht de overeenkomst met de opdrachtgever/cliënt te ontbinden, indien deze zijn betalingsverplichtingen niet volledig of niet tijdig nakomt.

5. Declaraties

de intuïtieve diëtist stuurt de factuur naar de opdrachtgever/cliënt. De opdrachtgever/cliënt is zelf verantwoordelijk voor de declaratie van (een deel van) de kosten van de factuur bij de zorgverzekeraar.

6. Verhindering

6.1. Indien de opdrachtgever/ cliënt verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip aanwezig te zijn, dient hij/zij de diëtist hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren zijn afgezegd worden in rekening gebracht. Voor ziekte wordt geen uitzondering gemaakt. Afzegging dient persoonlijk, via de telefoon of via de e-mail te worden gedaan. Afzegging is ook mogelijk in het weekend en op nationale feestdagen. Een niet tijdig afgezegde of vergeten afspraak wordt in rekening gebracht. Wanneer opdrachtgever/cliënt een traject volgt, dan zal in het geval van verhindering of ziekte de gemiste afspraak niet kunnen worden ingehaald op een ander tijdstip.
6.2. Wanneer de opdrachtgever/cliënt te laat op de afspraak verschijnt, heeft de diëtist het recht om de afspraak niet door te laten gaan of het volledige bedrag in rekening te brengen bij een sessie van minimaal de helft van de afgesproken tijd. In het geval van een traject zal de afspraak niet op een later tijdstip kunnen worden ingehaald.
6.3. de intuïtieve diëtist is ten allen tijde gerechtigd om afspraken met cliënt, zonder opgaaf van reden, binnen 24 uur af te zeggen of te wijzigen.

7. Wijzing van de overeenkomst

7.1 Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aan.
7.2 Wanneer de opdrachtgever/cliënt te laat op de afspraak verschijnt, heeft de diëtist het recht om de afspraak niet door te laten gaan of het volledige bedrag in rekening te brengen bij een sessie van minimaal de helft van de afgesproken tijd.
7.3. de intuïtieve diëtist is ten allen tijde gerechtigd om afspraken met cliënt, zonder opgaaf van reden, binnen 24 uur af te zeggen of te wijzigen.

8. Aansprakelijkheid

8.1 de intuïtieve diëtist is niet aansprakelijk voor welke schade ook, ontstaan door of in verband met de door haar verrichte diensten, uitgezonderd bij opzet of grove fout. De aansprakelijkheid zal in alle gevallen beperkt zijn tot de factuurwaarde van het gedeelte van de dienstverlening waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8.2 de intuïtieve diëtist is niet aansprakelijk voor de veiligheid bij het versturen van persoonlijke informatie via internet; eveneens voor schade ten gevolge van het zoekraken van schriftelijke of elektronische documenten.
8.3 Elk recht van de opdrachtgever/cliënt op schadevergoeding van de intuïtieve diëtist vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.

9. Klachten

Indien de klant ontevreden is over een product of dienstverlening van de intuïtieve diëtist, deelt de opdrachtgever/cliënt dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur via e-mail (info@deintuitievedietist.nl) mee aan de intuïtieve diëtist en zullen partijen proberen om tot een informele oplossing te komen. Als dat geen oplossing biedt, kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris van Quasir, via e-mail: bemiddeling@quasir.nl; telefoon: 085-4874012 of via post: Quasir, t.a.v. afdeling klachtenbemiddeling, Postbus 1021, 7940 KA Meppel.

10. Werkervaringsplaats

de intuïtieve diëtist biedt regelmatig een werkervaringsplaats aan voor studenten Voeding en Diëtetiek. Ook scholieren krijgen de mogelijkheid zich te oriënteren op het werkveld als diëtist. Heeft u bezwaar dan kunt u dit vooraf aangeven.

11. Klanttevredenheidsonderzoek

Mogelijk wordt u tijdens of na de begeleiding verzocht deel te nemen aan een klantentevredenheidsonderzoek.

12. Privacyverklaring

Op onze website vindt u onze privacyverklaring. Op uw verzoek kunt u deze ook op papier ontvangen.

13 Overmacht

13.1 Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor de intuïtieve diëtist verplichtingen naar de opdrachtgever/cliënt niet kan nakomen, dan mogen beide partijen de overeenkomst 30 dagen na start van de overmachtssituatie schriftelijk ontbinden.
13.2 de intuïtieve diëtist is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel geniet.

14 Intellectueel eigendom

14.1 de intuïtieve diëtist of onze licentiegevers bezitten en beheren alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op de site en de gegevens, informatie en andere bronnen die worden weergegeven door of toegankelijk zijn op de site.
14.2 Alle rechten zijn voorbehouden.
Tenzij er bij specifieke inhoud iets anders is aangegeven, wordt geen licentie of enig ander recht verleend op grond van auteursrechten, handelsmerken, octrooien of andere intellectuele eigendomsrechten. Dit betekent dat je zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming geen inhoud van deze site, in welke vorm dan ook zult gebruiken, kopiëren, reproduceren, uitvoeren, weergeven, verspreiden, opnemen in enig elektronisch medium, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren, overdragen, downloaden, verzenden, te gelde maken, verkopen, op de markt brengen of commercialiseren, behalve en alleen voor zover anders bepaald in regelingen van dwingend recht (zoals het citaatrecht).

15. Retourbeleid

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen of toch wilt stoppen met de behandeling. Wellicht omdat het product of de behandeling toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling of behandeltraject tot 14 dagen na ontvangst of betaling van de factuur (in het geval van een behandeling) zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@deintuitievedietist.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

16. Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

15.1 Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
15.2 Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat de intuïtieve diëtist bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
15.3 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

16. Contactgegevens

de intuïtieve diëtist
gezondheidscentrum het Duifje
Oude Huissenseweg 4
6834 GS in Arnhem
info@deintuitievedietist.nl
06 81961788

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 10 oktober 2024.